中新网报道，近日国家电力监管委员会公布了今年一至九月的电力投诉举报统计结果。在这一期间，全国共接收到了电力投诉举报有效信息高达12098件，同比增长了55.3%。供电服务、电价执行和收费、业务许可和电力安全成为了投诉举报的四大重点。
具体来看，供电服务方面收到的投诉举报信息占到了总数的六成以上，高达7329件，同比增长了74.9%。这其中反映的问题主要包括因高温天气导致的部分地区电压不稳，停电、限电引发的投诉增多，以及部分省份为完成节能减排任务采取的限电限产措施影响居民正常生活等。还有部分供电企业的服务流程不规范，如停电催费流程不透明，以及未经用户同意擅自更换电表等问题。
在电价执行和收费方面，投诉举报信息虽然占比相对较小，但也呈现出增长趋势。主要问题包括电费账单调整时未能及时解释引发的质疑，电度表计量不准确，供电企业或施工队伍在用电报装过程中的违规收费，以及高耗能企业违反国家差别电价政策等。
业务许可方面的投诉举报信息主要涉及部分企业无证或超出许可范围从事电力业务，以及聘用无电工进网作业许可证人员值守、操作配电设备等。电力安全方面的投诉举报则集中在部分输电线路的安全距离问题，以及高压线路存在的安全隐患等。
据悉，对于受理的3037件投诉举报事项，电力监管部门已积极处理，至九月底前已办理完毕2300件，占受理总量的75.7%。这一数据反映了监管部门对于公众投诉的积极响应和处理效率。
电力作为国民经济的重要支柱，其服务质量和安全直接关系到人民生活的方方面面。电力监管委员会的这项通报，不仅展示了电力行业的现状和挑战，也反映了公众对于电力服务质量的关注和期待。期待电力行业能够在社会各界的监督下，不断提升服务质量，确保电力供应的安全和稳定。
