一位曾经充满活力的方老伯，因脑梗后遗症导致行动不便，生活自理变得异常艰难。为了给他寻找一个更好的生活与护理环境，儿女们将他送进了青浦的一家养老院，并与养老院签订了入院协议书，约定了专三的护理等级，包括喂饭在内的24小时专门护理。悲剧却发生了。
去年5月17日的清晨，养老院的一通紧急电话打破了儿女们的平静，方老伯的生命危在旦夕。当儿女们匆匆赶到医院时，方老伯已经离世。急救病历显示，老人因面团堵塞食道导致窒息。死亡证明书上更是直接写明，老人的直接死亡原因是窒息，而脑梗则是促进死亡的因素之一。
原来，事发当天早上，养老院的护工因人手不足，需要照顾多位老人，无奈之下只能让方老伯自行吃早饭。不幸的是，在这个过程中，老伯被食物噎住。而那名负责照顾他的护工并无执业资质，无法及时有效地进行急救。当护工赶到方老伯身边时，一切已经为时已晚。
儿女们认为养老院的行为严重违反了合同约定，他们无法接受这样的结果，遂将养老院告上法庭，要求赔偿包括死亡赔偿金在内的各项损失共计38万余元。
法院经过审理后认为，养老院在明知方老伯患有脑梗、吞咽困难的情况下，未能提供适当的照料，让老人自行进食，且雇佣的护工无执业证书，显然违反了合同约定，应当承担相应的民事责任。法院也考虑到方老伯自身身体状况的影响。尽管养老院存在违约行为，但并不是导致老人窒息死亡的唯一原因。法院酌情判决养老院承担40%的责任，赔偿老人家属共计15万余元。
这起悲剧警示我们，养老问题不仅仅是照顾的问题，更是对生命的尊重和保护的体现。对于行动不便、需要特殊照顾的老人来说，选择一个合适的养老院并明确护理责任是至关重要的。养老院也应加强护工的培训和管理，确保他们具备专业的护理知识和技能，为老人们提供安全、贴心的服务。
