面对紧急停车的需求，充电桩枪接口特有的锁止功能确保了充电过程的连续性，避免了意外断开。这也可能带来锁死的情况。遇到此类问题，首先可以尝试寻找应急解锁装置。由于充电桩枪的种类繁多，解锁口的位置各异，建议车上预留一把螺丝刀以应对这种情况。
当遇到无法拔出充电枪的情况，可致电充电桩上的客服电话或拨打4s店客服电话求助。如果尝试以上方法仍无法解决问题，那么可能是充电枪发生了损坏，需要通过拆卸处理。这种情况建议交给专业人士处理，除非车主具备较强的动手能力。
充电完成后，连续按动两次解锁按钮。当充电枪的位置颜色由绿色变成黄色时，按动按钮向外抽出来即可。现在国内使用的充电桩都是按照国标生产，规定在结束充电后，充电桩的闭锁装置应自动解锁，此时可以手动拔枪。
在充电过程中，避免使用蛮力将已机械式锁闭的充电桩枪从充电桩中拔出。可以通过点击“星星充电”手机客户端停止按钮或者刷卡停止充电。对于日常操作，可以先收起充电电缆，再拔出车辆上的充电枪。随着电动汽车数量的不断增加，如何保证产品质量和使用安全成为业内和用户的关注点，其中日常充电安全更是用户经常面对的问题。
