针对网络上关于杭州动物园黑熊是否由“人假扮”的质疑，园方进行了坚决的否认，并提供了详细的解释和证据。
园方明确表示，杭州动物园所展示的黑熊并非人为扮演。工作人员强调，在高温环境下，人类无法长时间穿戴厚重的皮毛道具生存。特别是在气温高达40摄氏度的情况下，这样的装扮不仅会让人中暑，甚至可能危及生命。从生存条件上，就排除了“人扮熊”的可能性。
事实上，引发网友关注的动物实际上是马来熊，一种体型小巧、性格温和的熊类。它们平均体长约在110-150厘米之间，体重约55公斤，与大狗体型相近。马来熊具备自然站立互动的习惯，无论是在野外与其他动物打斗，还是觅食，都会采取站立的姿态。这一点与人类的行为互动有着相似之处，也更容易引发公众的误解。
园方还指出，在杭州动物园的熊区，实际上饲养了两只马来熊共同生活。这是为了进一步证明展示的动物是真实的活体，而非通过人工扮演。杭州动物园除了展出黑熊、棕熊外，还有马来熊，每种动物的展区都有明确的物种标识牌，以消除可能的误解。
除此之外，园方还巧妙地以马来熊“安吉拉”的口吻发布科普文章，用有趣的方式向公众解释和澄清这一误解。园方表示，这次事件反映了公众对动物行为的认知差异，但同时也显示出科学解释与事实证据的重要性。
杭州动物园通过详细的解释、有力的证据和巧妙的方式，成功回应了公众的质疑，同时也普及了关于马来熊的知识，展现了其与公众之间良好的沟通与互动。这样的处理方式，不仅增强了公众对动物园的信任，也提高了公众对动物保护意识的认知。
