3月12日，市民常先生带着一瓶娃哈哈龙井绿茶来到本报反映他的遭遇。去年5月，他在一家商店购买了包括两瓶娃哈哈龙井绿茶在内的饮料。饮用一瓶后，他身体出现不适，经历了一天的痛苦折磨才恢复。仔细观察未开封的绿茶后，他发现饮料颜色异常浑浊，随即联系了娃哈哈的售后服务。济宁地区的业务员上门查看后，虽然同意更换问题饮料，但对于茶饮料的具体情况、可能存在的危害等并未给出明确的解释。对于常先生因饮用问题饮料产生的医疗费用，业务员表示需要常先生自行开具证明和进行鉴定。
常先生的遭遇令人同情。他手中的那瓶绿茶，只喝了半瓶便让他遭受了上吐下泻的折磨。记者对比后发现，常先生提供的这瓶茶饮料与同款产品在颜色上明显浑浊许多。常先生表示，除了那天喝的饮料，他的饮食与平时无异，因此他确信问题出在这瓶绿茶上。
面对常先生的质疑和诉求，娃哈哈的售后服务态度却让他感到不满。业务员以已经打开的饮料无法鉴定为由，要求常先生自行前往医院开具证明，并鉴定症状与饮料的关联。这一流程对于常先生来说既繁琐又耗时，而且存在鉴定结果不被认可的风险。最终，因为种种不便和对方的消极态度，常先生选择了放弃索赔。
近日，看到本报关于商品质量问题的系列报道后，常先生再次想起这瓶绿茶的遭遇，希望通过媒体报道寻求解决并提醒其他消费者。他向记者表示，对方一直没有给出一个明确的解决方案，他希望娃哈哈公司能对此事负责到底。
对此，娃哈哈售后服务热线表示，如果消费者因饮用他们的产品而导致身体不适，需要由消费者自己负责提供证据。这种回应无疑给消费者维权带来了不小的挑战。在商品质量问题频发的背景下，如何保障消费者的权益，让消费者对品牌产生信任，是每一个企业都应该深思的问题。
希望这篇文章能引起更多消费者的关注，促进企业的产品质量和服务质量的提升，让消费者更加安心地享受产品带来的便利。也提醒广大消费者在购买商品时要留心产品的质量情况，遇到问题时要及时维权，为自己和其他消费者的权益而努力。
