近期，关于国内知名品牌“思念”的水饺连续出现的问题引起了广泛关注。继被曝光存在创可贴和塑料泡沫等异物后，湖南娄底的消费者马先生再次给公众带来震惊的消息。他在当地的沃尔玛超市购买的思念水饺中竟然吃出了一只死苍蝇，然而厂家对此的反应却令人失望，拒绝向马先生道歉。
马先生对这次经历有着深刻的印象。那一天，他花费近24元在沃尔玛超市购买了思念牌猪肉水饺，将其作为午餐享用。一家人正围坐在餐桌旁享受美食时，意外发生了。他的孩子突然尖叫起来，发现饺子中藏着一只黑头的死苍蝇。这无疑让在场的每个人都感到恶心。
厂家回应称食品中出现异物的原因可能涉及多方面因素，目前无法确定具体原因，因此无法向顾客作出正式道歉。尽管他们愿意按照“退一赔十”的标准进行补偿，但拒绝道歉。对此，厂家驻娄底的销售经理赵先生表示，思念水饺的生产线是全封闭的，理论上不可能有苍蝇飞进去。顾客确实在食用过程中发现了异物，但由于无法确认异物的来源，厂家无法作出道歉，只能提供适当的补偿。
马先生对此表示不满，他认为他需要的不是经济补偿，而是一个正式的道歉。他对厂家的处理方式感到失望，感叹多年来对这个品牌的信任被辜负了。
对于此类频频被曝光的包装“问题食品”，如果厂商拒绝承认质量问题，消费者该如何维权呢？对此，红网联动律师李炎辉表示，根据目前的食品安全法规，消费者从包装食品中吃出异物维权难度较大。因为一旦食品包装被打开，就无法判断其中的产品是否受到污染或是否为原厂生产，这也使得消费者很难通过法律途径获胜。但律师也提醒食品厂商要善待消费者的投诉，因为消费者的投诉更多的是基于对产品的喜爱和信赖。
随着食品安全隐患的日益严重，我们不禁要问：我们的食品安全究竟在哪里出了问题？作为一家大品牌，思念水饺应该反思如何更好地保障食品安全，而不是对消费者的投诉持反感态度。否则，可能会步三鹿的后尘。食品安全关乎民生，我们必须时刻保持警惕，确保每一位消费者的权益得到保障。
