重塑身姿，瘦身愿望何处实现？福州的林小姐曾寄托于一款双S减肥胶囊，期望能瘦腰、瘦腿、瘦腹，但结果却令人失望。不久前，她在电视购物节目中目睹这款产品的广告，广告中承诺无需节食、运动、针灸，也无腹泻、脱水之虞，更声称不反弹，且若无效可全额退款。这些诱人的承诺让林小姐动心，毫不犹豫地购买了一个疗程，花费719元。
仅服用了半个月，林小姐就开始体验到了负面的效果。她腹泻了一个星期，严重到脱水，这不仅严重影响了她的身体状况，也让她的工作受到了影响。林小姐随即向客服投诉，但得到的回应却是鼓励她继续服用，声称效果会显现。
不久之后，林小姐的身体出现了更严重的反应。她的生理周期出现严重紊乱，一个月下来，体重反而增加了2.5公斤。这时，林小姐决定要求退款。她拨打客服电话时却发现无人接听。她尝试联系多次，辗转了20多个电话，但依然没有人回应。
购物热线的一名工作人员被林小姐的遭遇所感动，向她透露了一些内幕。原来，售后和主管对于消费者的投诉常常置之不理，而且每天有大量的电话涌入，只有一个工作人员在受理。当工作人员不堪其烦时，可能会直接挂断电话，导致电话一直处于接听状态。
走投无路的林小姐只好向北京当地的工商局投诉。在多次催促下，经销商终于来电表示可以退还300元。如果不接受这个方案，她只能继续与经销商纠缠。
业内人士对此提醒广大消费者，电视购物中常发布夸大其词、不实的产品广告，误导消费者。消费者在购买产品后一旦出现纠纷，往往面临退货难、维修难、调解难等异地维权难题。对于电视购物，消费者应该保持谨慎态度。在购买任何产品之前，都应该充分了解产品的真实情况并谨慎做出决策。（海峡都市报 记者 陈蓉）
