淘宝与同城交易的新：淘鲜达面临的挑战与机遇
澎湃新闻记者 陈宇曦
近日，阿里巴巴因“女员工被上司侵犯”事件引发社会关注，其旗下淘鲜达业务也因此受到外界审视。淘鲜达作为阿里巴巴在同城零售领域的重要布局，主要吸引零售超市入驻，并通过淘宝App的巨大流量带来订单。该业务的发展近期遭遇一系列挑战。
淘鲜达业务在商户面前的压力和困境引起了外界关注。由于市场份额不大，部分员工在与商户沟通时可能处于弱势地位，导致一些不良事件的发生。一位同城零售行业人士表示，此类事件与业务形态无关，更多是个人和环境的问题。
淘鲜达业务主打“1小时达”的即时配送服务，与京东到家、美团外卖App里的超市便利类似。尽管淘鲜达背靠阿里巴巴，但仍面临激烈的市场竞争。京东到家与苏宁易购等大型超市的合作已经稳固，对淘鲜达来说，想要抢占同城零售的份额并不容易。
公开资料显示，淘鲜达业务自2017年上线以来，虽受到阿里巴巴的大力支持，但并未取得显著的成绩。与之相比，京东到家已经与达达集团合并，覆盖了广泛的县区市和大量实体门店。饿了么也提供超市便利等业务，与淘鲜达在阿里内部形成赛马状态。
淘鲜达业务对阿里巴巴来说仍具有重要意义。至少，淘鲜达为高鑫零售带来了增量。淘鲜达与传统商超的合作模式也为其带来了一定的竞争优势。
此次事件不仅引发了社会对淘鲜达业务的关注，也引发了人们对阿里巴巴企业文化和管理的质疑。无论如何，希望阿里巴巴能够妥善处理此事，并加强对员工的保护。也期待淘鲜达业务能够找到合适的发展路径，为阿里巴巴的同城零售事业带来新的增长点。
淘鲜达业务面临着巨大的压力和挑战，但同时也存在着机遇。在激烈的市场竞争中，淘鲜达需要找到自身的发展优势，加强与商户的合作，提升市场份额。阿里巴巴也需要加强企业文化建设和管理，为员工创造一个健康、安全的工作环境。只有这样，淘鲜达业务才能在竞争激烈的市场中立足，并为消费者提供更好的购物体验。在最近高鑫零售发布的5月财报中，揭示了其在报告期（涵盖从2020年初至2021年3月底的十五个月）内，B2C业务通过淘鲜达和天猫平台实现了约64%的增长。全年B2C业务的客单量同比增长了60%，客单价也稳步上升，达到了70元人民币，并增长了2.3%。特别值得一提的是，一小时达业务在一季度内表现强劲，店日均单量接近1100单，同比增长超过40%。
高鑫零售CEO林小海指出，B2C业务的迅猛增长成为稳定整个大润发业务规模的关键动力。由于线下客流数的下降，线上业务的增长有效弥补了这一缺口。公司线上业务的商业模式深化和自动化能力的提升，帮助公司维持了盈利水平。
关于阿里本地生活的未来领导层变动引人关注。为了加强同城零售和本地生活业务的协同，阿里在2021年7月进行了重要调整。张勇决定让淘鲜达和饿了么都归属于李永和的统一管理。当时，同城零售事业群保留了淘鲜达和本地生活新零售团队，继续由李永和负责。
李永和接替王磊，出任本地生活公司CEO。在苦战美团未能占据上风的情况下，李永和被寄予厚望。他在本地生活行业有深厚的观察和调度能力。新战役尚未打响，李永和就因某些原因不得不离开。在他离任的背景下，阿里生活服务板块负责人俞永福可能接掌本地生活公司，成为新的焦点。
在7月的调整中，阿里基于地理位置服务形成了包括本地生活、高德和飞猪在内的生活服务板块，俞永福代表集团分管该板块，并向张勇汇报。李永和的离任似乎为俞永福接管本地生活公司留下了空间。阿里巴巴方面暂未对此发表评论。
目前，阿里的重点放在了企业文化与制度的梳理上。公司公布了反性骚扰的机制化工作进展，成立了工作环境委员会，并设立了独立工作团队来处理相关投诉。阿里巴巴还在制定反性骚扰行为准则，并采取措施清除不良工作方式，如酒桌陋习和低俗玩笑等。公司内部强调无条件支持员工拒绝劝酒等行为。
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