北京医疗纠纷及其改善路径：第三方协调与全新医疗信息平台的建设
去年北京几起医疗纠纷事件引起了社会的广泛关注，其中同仁医院女医生徐文被患者追砍的悲剧，更是成为北京十大卫生新闻之一，震撼了社会。北京市政协委员对此提出了深刻的见解，指出在协调医患关系上，如果采用社会工作者作为第三方参与，将会取得更好的效果。
北京市政协委员、中日友好医院重症医学科主任李刚谈到了北京近期发生的几起医疗纠纷事件，这些事件影响恶劣。他分析认为，这些纠纷的产生源于多方面原因：患者对医疗结果期望过高，与实际的医疗技术水平存在差距；医疗赔付保障制度不够完善，导致患者在面对大病、重病时负担沉重；社会诚信缺失，医患之间互不信任；部分患者法律观念淡薄，采取极端方式解决问题，给医生带来身心伤害。
针对这些问题，李刚提出了建立社会工作者制度的建议。他提议在各大医院引入社会工作者作为完全中立的第三方，在医疗纠纷发生时及时沟通调解，预防冲突升级。社会工作者将在病人有与医院产生纠纷的倾向时及时介入，让医生无需直接面对这些问题。这样的制度可以有效弥补目前医院内部处理医患关系的不足，因为当社会工作者以第三方的身份来协调时，更容易取得病人及家属的信任。
李刚还鼓励民众购买商业医疗保险，作为公共医疗保险的有力补充。他也敦促相关部门在处理医患冲突造成的人身伤害时，应严格依法办事，确保医护人员的人身安全和合法权益。
东华医院行政总监余诗思也对此发表了看法。她指出，目前医患关系紧张，为缓和并改善这一状况，需要建立有效的病人投诉机制和专业保险制度。她更进一步提出，北京作为一个特大城市，应建立一个全新的医疗信息平台。这个平台能让基层卫生站和医院的医疗信息共享，提高医疗服务效率，减少因信息不对等而产生的误解和纠纷。余诗思建议选择一个区域作为试点，一旦证实其可行性，即可推广至其他区域。
通过这些政协委员的提议和见解，我们可以看到在完善医疗制度、改善医患关系方面，北京正在积极并寻求有效的解决方案。
