国家食品药品监督管理总局于近日举办了一场主题为“食品药品投诉举报3.31”的宣传日活动。随着活动的深入进行，一些备受关注的统计数据逐渐浮出水面。据数据显示，近年来我国食品药品投诉举报的数量呈现出明显的增长趋势。
在2013年，全国各级食品药品投诉举报机构通过多元化的联系方式，如电话、网络、信件以及实地走访等，共接收了高达269775件的投诉举报。这一数字不仅揭示了公众对食品药品安全的关注度持续上升，也表明了食品药品监管部门职能调整和投诉举报机构的逐步完善的积极影响。
其中，食品药品监管总局投诉举报中心主任刘沛指出，投诉举报量的上升也反映了公众维护自身权益的意识在逐步增强。为了更好地服务公众，食品药品投诉举报机构设立了包括电话、网络、信件和实地走访在内的四个主要渠道，用以接收关于食品、药品、保健食品、化妆品以及医疗器械五类产品在研制、生产、流通和使用环节中的违法行为投诉举报。这些机构还全面履行了包括受理、转办、跟踪、协调、汇总分析以及反馈等各项职能任务。
作为接收公众投诉举报的主渠道，12331投诉举报电话在国家总局和各省（区、市）食品药品监管部门已全面开通。据数据显示，仅通过电话接收的投诉举报就高达212394件，占各渠道投诉举报总量的绝大多数。而这些投诉举报已成为打击食品药品违法犯罪最重要的案源渠道。据统计，各地查处的违法案件中，有相当一部分来源于投诉举报线索。
刘沛还介绍了公众投诉举报的热点问题。目前，投诉主要集中在生产、流通领域，反映的问题包括无证生产、夸大宣传、制售假劣产品以及非法寄递等违法经营行为。特别是在药品、医疗器械领域，非法添加问题尤为突出。公众对于“四品一械”的咨询问题也主要集中在如何查询产品注册信息、如何正确选购产品以及网络销售产品的合法性等方面。
此次宣传日活动不仅展示了我国食品药品投诉举报工作的成果，也进一步提高了公众对于食品药品安全的关注度，为未来的食品药品安全工作打下了坚实的基础。（来源新华网）想了解更多新闻，请阅读相关报道。
