法治时评专栏
作者：马树娟
近日，中国消费者协会发布报告，针对“新”消费领域中的投诉情况提出了警示。报告指出，网络商家在预售商品方面存在一系列问题，如设置超长预售期、不退换预售商品、预付金不退等不公平条款，这不仅加重了消费者的责任，还减免了商家自身的义务和责任。
商品预售并非新生事物，它最初是为了适应市场需求、提高资金效率和避免库存积压而诞生的。随着媒体报道，我们不难发现预售模式出现了异化。不仅预售期限不断延长，商品种类范围也在不断扩大，似乎所有商品都可以进行预售。商家在预售过程中的不透明操作也屡屡发生，如未告知消费者相关信息、延迟发货时间、随意取消订单等。更令人难以接受的是，一些商家利用格式条款将经营风险完全转嫁给消费者，提出“预售商品不退换”、“预付金不退”、“不接受中差评”等不合理要求。
这些行为严重侵犯了消费者的合法权益，违反了我国消费者权益保护法的相关规定。消费者有权享受知情权、选择权和公平交易权，也有权享受网购七天无理由退货的权利。商家设置的这些不公平、不合理的交易条件已经涉嫌违法。
商品预售不应该成为无限期超长预售的借口，更不能演变为恶意预售，成为侵害消费者权益的工具。商家必须认识到市场经济是法治经济，诚信经营才是长久之计。对于电商而言，应该完善商品预售模式的制度规则，加强格式条款的合规管理，并对违规商家进行及时预警和惩戒。监管部门也要对借商品预售欺诈消费者的违法行为进行严厉打击和处罚。
除此之外，消费者自身也需要提高警惕，增强维权意识。在面对不合理的预售条款时，消费者应该勇敢站出来维护自己的权益。只有通过消费者、电商和监管部门共同努力，才能切实维护消费者权益，构建一个消费者友好型社会。
文章来源：法治日报——法治网。希望本文能为大家带来启示和帮助。也欢迎大家对商品预售问题提出宝贵的意见和建议，共同促进电商行业的规范健康发展。
