济南赵芳女士的奔驰车遭遇钥匙与车窗划痕问题
近日，济南的赵芳女士在济南之星奔驰4S店购车时遇到了一件烦心事。早在11月中旬，赵女士交了一万元订金预定了一辆奔驰车。在12月交首付款时，她发现车钥匙有明显的摔痕，之后在提车时还发现车窗下的亮条有划痕。
赵芳女士表示，交首付款时，她注意到其中一把车钥匙有被摔过的痕迹。尽管她对此提出了疑虑，销售人员答应会解决这一问题。在提车时，她发现了新的问题——车的右前门玻璃下的亮条有划痕。她当即提出了这两个问题，但展区经理只提供了一个钥匙套试图掩盖痕迹，这令赵女士十分不满。
赵芳女士对此表示强烈不满，她坚持要求换新车或至少更换新的钥匙。根据汽车的三包法，她的要求并未得到满足。在记者联系到济南之星后，店家表示会解决钥匙上的小伤痕，并提出更换新亮条作为解决方案。但赵女士对此并不满意。
那么，面对这样的问题，作为车主该如何解决呢？
对于奔驰E300的划痕，车主可以尝试采用抛光打蜡的方式来修复。而对于奔驰GLB贴膜内部的划痕，车主在贴膜时可以选择质量好的膜并找专业的师傅进行贴膜操作，这样可以有效避免内部划痕的产生。车主也要在日常使用中注意保护车辆，避免产生划痕。
赵芳女士所遇到的问题确实是购车过程中不愿遇到的情况。希望所有车主在购车过程中都能得到周到的服务和保障，同时也希望店家能够真正重视消费者的需求，提供高质量的车辆和服务。
