金浩茶油事件后续：消费者疑虑与公司的回应
距离“金浩茶油致癌门”事件已经过去一个月，消费者的疑虑和担忧仍未完全消散。近日，不少消费者致电本报，表达了对已购买金浩油的担忧，希望能获得关于退货渠道、赔偿细则等相关信息。
接到消费者的反馈后，记者立即行动，拨打了网站上公布的四个电话。全国售后电话800-8786877呈现空号状态。当拨打-650-9166售后服务电话以及北京客服电话87747255和87748977时，接通后的工作人员表示，公司已在网上发布了问题产品的所有详细信息，包括产品名称、生产日期、规格等。
消费者如果担心自己购买的产品存在问题，可以仔细对照公司公布的信息。如果确实属于问题油，可以致电金浩茶油北京分公司，售后服务人员将会为消费者进行登记，并在一周内与消费者取得联系，召回问题油。对于赔偿问题，金浩茶油的新闻发言人周先生明确表示，“以一赔十”是公司的坚定政策。
对于消费者的其他关切，如是否可以持小票和发票去超市退换货、有多少问题油流入北京市场、已召回多少问题油、如今已经为多少消费者办理退货等，金浩公司相关负责人并没有给出具体答复。北京分公司销售市场部温小姐表示，公司对问题油实行无条件召回，目前召回工作正在顺利进行中。
此前，金浩公司的纯茶油产品被检测出苯并（a）芘超标。不合格的产品仅限于2009年12月3日至2010年3月17日生产的9个批次。这一事件引起了广大消费者的关注和担忧。
此次事件不仅考验着金浩公司的产品质量管理能力，也考验着其客户服务的能力。我们期望金浩公司能够积极回应消费者的关切，提供更为详细和明确的信息，以恢复消费者的信任。我们也希望所有食品生产企业能够引以为戒，严格遵守产品质量标准，保障消费者的健康权益。
