冬奥会志愿者主要是帮助运动员进行赛前赛后的语言沟通服务，以及外联工作，赛会志愿者分为通用赛会志愿者、专业赛会志愿者两大类，专业赛会志愿者以外的其他志愿者均为通用赛会志愿者。
志愿者联合国定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”，具体指在不为任何物质报酬的情况下。
志愿者是服务于社会公益事业，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。
志愿者也叫义工、义务工作者或志工，他们致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量。
