近期，上海疫情形势严峻，许多互联网医疗从业者怀着强烈的使命感，希望通过自己的努力，在关键时刻为患者提供帮助。正如一位供应链同事所言，“我们真的想在关键时候发挥我们的作用，甚至希望亲自为患者送药”。
这种呼声反映了当前互联网医疗企业的决心和行动。面对老人、孩子、孕产妇、慢性病患者等特殊人群的健康保障挑战，他们正在积极发挥自身优势，助力解决患者们的就医难题。
从推出线上义诊到药品配送的全方位服务，互联网医疗企业正在迅速行动。面对上海本轮疫情的严峻形势，多家互联网医疗平台如好大夫在线、平安健康、阿里健康等纷纷推出线上义诊活动，以满足患者迫切的就医需求。这些平台通过整合医生和医疗资源，提供724小时的在线问诊服务，帮助居民解决隔离期间的就医问题。
除了线上问诊，互联网医疗企业还在努力解决药品供应问题。在疫情期间，药品的配送和保障尤为重要。一些互联网医疗平台已经积极行动起来，确保药品的及时配送，为患者解决用药难题。
以好大夫在线为例，该平台发起了“同心抗疫、共护健康”直播义诊活动，通过直播的形式帮助患者解决各种健康问题。微脉平台也通过联合公立医院进行防疫宣教、疾病科普、在线咨询等形式，帮助患者缓解心理压力和就医压力。
除了互联网医疗平台外，上海不少线下医院也积极开设互联网医疗服务，将线下的诊疗服务延伸至线上。上海同济医院就是一个典型的例子，他们通过互联网医院增加放号数量、增加医护人员排班等措施，来满足患者们的用医需求。上海全市已批准85家医疗机构取得互联网医院资质，为患者提供更多元化的医疗服务。
在这个特殊的时期，互联网医疗的存在意义重大。它不仅能够及时解决患者的问诊需求，还能够利用信息技术整合多家医疗机构资源，为患者提供诊前咨询、预约挂号、在线医疗、药品配送等全方位服务。这种服务模式有效缓解了线下门诊压力，实现了更均匀的医疗资源配置，保障了医疗体系的高效率运作。
家住上海长宁区的方小琴女士就是这场抗疫行动中的一名志愿者。她努力帮助小区内的老人们解决寻医问药的问题，她的行动也是互联网医疗从业者们在特殊时期为民众提供医疗服务的缩影。通过这些志愿者和互联网医疗从业者的共同努力，我们相信上海一定能顺利渡过疫情难关。自疫情爆发以来，线上问诊平台在很大程度上解决了问诊和开处方的难题，但在药品配送方面仍面临挑战。许多合作的第三方药房需依赖快递等配送服务来传递药物。由于快递暂停等原因，老年人及其他需要药物的人群仍难以及时获取药物。
近期，互联网医疗企业纷纷向第一财经记者透露，受人员出行不便和快递物流影响，药品配送成为一大难题。自上海3月底实施常态化封控以来，患者们主要依靠社区互助、志愿者代配药以及应急渠道获取药品。对于普通药物，如黄连素、蒙脱石散等，获取相对容易，但对于受管制处方药如扑米酮片等，购药渠道却并不通畅，断药对于患者控制病情十分不利。
面对这一难题，一些互联网医疗平台正在积极寻找解决方案。例如，慧医天下互联网医疗平台自3月底开始，针对疫情期间患者需求推出科普直播和公益义诊活动，并积极探索如何联合各方力量解决药品配送的“最后一公里”问题。4月7日，该平台上线了“药急送”服务，联合O2O合作药店解决慢性病患者买药难问题。通过该服务，慢性病患者可以在指定小程序选择附近药店，提交问诊信息，等待医生开具处方并审核发单，有望快速购买到处方药。
除了慧医天下，其他平台也在积极帮助患者寻找药品和防疫物资。复星健康携手国大药房推出了“药品求助登记平台”，全力缓解上海居民居家配药压力。作为一家在上海成长起来的数字化医药健康企业，一药网也在积极应对疫情挑战。该公司不仅推出了在线义诊、慢病续方等服务，还通过其专属采购通道和内部绿色通道确保药品和防疫物资的快速配送。针对社区用药需求，一药网推出了社区用药订单集中处理方案，解决社区居民用药难问题。通过该服务，以社区为单位统一购买和配送药品和防疫物资，以缓解因疫情封控带来的用药难问题。这些努力都在尽力满足用户的用药需求，助力抗击疫情。在当今数字化时代，1药网作为上海本土的领军数字化医药健康企业，正积极应对挑战，发挥线上线下一体化和智能供应链的独特优势，帮助更多需要帮助的人。于刚博士，公司的联合创始人兼执行董事长，向第一财经记者坚定地表示：“我们的责任不仅是商业盈利，更是担当和克服困难的使命。”
疫情无疑为互联网医疗带来了前所未有的挑战和机遇。在疫情之前，互联网医疗的存在主要是为了平衡医疗资源的供需，提高利用效率。疫情的爆发使得互联网医疗需求急剧上升，成为抗疫不可或缺的力量。这一趋势得到了用户的广泛认可，并推动了医疗健康服务的在线化进程。
埃森哲的调研数据令人振奋。近一半的受访者表示，与新冠疫情前相比，他们提高了互联网医疗服务的使用频率。超过90%的受访者表示，未来一年愿意选择在线查询、在线预约挂号和在线购药。弗若斯特沙利文的预测更是令人期待，到2025年，中国互联网医疗健康市场规模将达到惊人的1.5万亿元。
每一次疫情的爆发，都为企业提供了不同的考验。在当前的疫情防控背景下，好大夫在线的相关负责人表示，互联网医疗已成为患者重要的求医通道。对于隔离患者和慢性病患者来说，通过互联网医疗平台，他们可以及时联系到专业医生，获得治疗建议，避免治疗中断。阿里健康也在努力提升优质医疗资源的可及性，为线下医疗资源减轻压力。
在解决患者用药难题方面，上海相关部门正在全力以赴。上海市卫生健康委主任邬惊雷详细介绍了如何通过街镇或居村委依托网格化等形式来满足居民的用药需求。他也强调了第三方配送人员的重要性，并表示正在采取措施尽快恢复运力。值得一提的是，包括顺丰、德邦等在内的快递企业也在积极响应号召，为恢复物流做好准备。
在这个关键时刻，无论是部门、医疗机构还是企业都在共同努力，确保居民在疫情防控期间的医疗和用药需求得到满足。这场战斗需要每一个人的参与和努力，我们坚信，只要我们团结一心，就能共同度过这个难关。
